ご利用ガイド

送料とお支払いについて

本州・四国・九州へのお届けは、750円を頂戴してます。税込11,000円以上のご注文で送料無料です。
北海道・沖縄・離島へのお届けは、1,900円を頂戴してます。税込16,500円以上のご注文で送料無料です。
商品の大きさや厚みにより、ご希望があればネコポスへの変更も可能です。変更可能な商品は商品ページの一番下、商品詳細の下にその旨記載しておりますので「備考欄」または「この商品について問い合わせる」にネコポス希望とご記入ください。オーダー後に差額分を返金させていただきます。(厚みが薄くても高額商品は宅配便となります）

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返品について

不良品ではない場合、商品のイメージが違ったなど、お客様のご都合による返品は基本的にはお受けできません。特別な理由で返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に弊社までご返送ください。
尚、詳しい理由は先にメールかお電話にてご連絡下さい。
＊お届けとご返送の送料、商品のパッケージ代200円をご負担いただきます。
但し、下記の場合の返品はお受けできません。

・ご利用になられた商品
・名入れ刻印を行った商品
・セミオーダーにて製造した商品
・お客様のもとで加工、リフォームを行った商品
・アウトレット商品

不良品の取扱について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
ご連絡後、着払いにて弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・不良商品

〒569-0814　大阪府高槻市富田町 5-1-20
株式会社 KAKURA　返品係

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのスマートフォン・パソコンモニターの設定等により商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。また、革は自然素材につき染まり具合に差がありますが、予めご了承ください。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも製造に時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

アウトレット商品についてのご注意

返品、交換はお受けできません。

お問い合わせ先

kakura@tcn.zaq.ne.jp
072-694-6441
月・水・金  11:00〜18:00
メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。